很多销售把“加上微信”当成完成了一个任务。实际上，对二手车客户来说，加微信只是开始。客户同时可能加了三家、五家甚至更多门店，谁能在第一天把需求弄清楚、建立专业感、推进下一步，谁才有机会留下来。
一、第一步：把客户信息补完整
加微信后马上确认来源、车型、预算、购车时间、是否置换、是否需要金融。不要一次像审问一样全部问完，可以在对话里自然补齐，但当天必须形成完整记录。
二、第二步：给客户一个明确的价值回应
客户问一台车，不要只发价格和照片。至少告诉他：这台车适合什么人、最值得看的三个点、可能需要注意的一个点。如果客户暂时不适合这台车，也可以直接说。专业感来自“帮他做判断”，不是一味说车好。
三、第三步：确认下一步动作
第一天结束之前，一定要有一个下一步：预约到店、约试驾、发检测报告、做置换评估、核金融方案，或者约定第二天确认库存。没有下一步的聊天，往往很快沉底。
四、第四步：完成备注和标签
把客户微信备注、来源、车型、预算、周期和意向等级补齐。销售自己记得不算，系统里可追溯才算。
五、第五步：发一次有针对性的收尾信息
晚上可以根据客户关注点发一条简短信息，比如：“你今天最关心的是车况和后期保值，我把检测里最关键的两页发你，明天你方便的话我再把同预算的两台车一起给你对比。”让客户知道你记得他的需求。
写在最后
第一天跟进做得好，后面不是不停追客户，而是顺着已经确定的下一步推进。二手车销售真正的效率，不是一天加了多少微信，而是多少客户在第一天就进入了清晰的成交路径。
— 完 —